Caroline Domingues
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Atividade mais recente por Caroline Domingues-
Caroline Domingues criou um artigo,
Gostaria de entender o que significa o código de erro de uma transação?
Os códigos que podem ocorrer são:
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Quais são os bancos habilitados pela Zoop?
Os bancos habilitados hoje pela Zoop são:
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Caroline Domingues criou um artigo,
Quais erros podem ser apresentados no POS Zoop?
Error Message Explanation Situação de erro NAO AUTORIZADA - 57 Cartão sem possibilidade de pagamento NAO AUTORIZADA - 58 Opção de pagamento não compatível com o cartão. Remova o cartão e tente nova...
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Quais os significados dos status das transações?
Cada status tem um significado, conforme abaixo: 1. new (nova)As transações de e-commerce são criadas com status new assim que são recebidas e pré-validadas pela Zoop. É ainda nesse estado em que s...
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Caroline Domingues criou um artigo,
O que é uma conciliação de cliente?
É um arquivo posicional que contempla as movimentações realizadas desde a captura de uma venda até sua liquidação ou cancelamento. Através da interpretação deste arquivo, o marketplace consegue rea...
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Caroline Domingues criou um artigo,
Posso receber updates da Zoop?
Para receber status e updates da Zoop basta se cadastrar no link abaixo: https://status.zoop.co/
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Caroline Domingues criou um artigo,
Gostaria de receber minhas disputas de chargeback de forma automática, como devo proceder?
Basta abrir um chamado para suporte@zoop.com.br com o email que você deseja receber suas disputas.
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Caroline Domingues criou um artigo,
Como disputar uma transação (defesa com documento)?
Caso você tenha cadastrado um e-mail corporativo para receber as transações em disputa de forma automática, você receberá em seu e-mail abaixo a informação abaixo:
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Caroline Domingues criou um artigo,
Como posso realizar o cancelamento de uma transação via API?
Cancelamento total:No cancelamento de um transação do tipo card uma solicitação de estorno é feita ao emissor do cartão, sendo gerado um crédito na fatura do comprador referente ao valor estornado....
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Caroline Domingues criou um artigo,
Como é regra de aplicação de juros e multas de acordo com a data de vencimento do boleto?
Quando é informada uma data diferente da data vencimento para inicio da aplicação dos juros e multa eles consideram está data + 1 para começar a cobrar estes valores. Ex: Vencimento 16/09, data inf...