Regra para cobrança de chargebacks

Quando haverá cobrança para as Bandeiras MasterCard e Hipercard?

 

  • No recebimento da contestação da venda (entrada de chargeback);
  • Na resposta da contestação a Bandeira/Emissor (Reapresentação);
  • No envio de documentos para a defesa;
  • Em disputas não aceitas pelo Emissor.

 

Quando haverá cobrança para Bandeira Visa?

 

  • Na resposta da contestação a Bandeira/Emissor e no envio de documentos para a defesa (reapresentação).

 

Quando haverá cobrança para Bandeira Elo?

 

  • No recebimento da contestação da venda (entrada de chargeback);
  • No envio de documentos para a defesa e na reapresentação.

 

Como autenticar uma venda?

Para uma venda ser autenticada é necessário haver a validação da transação pelo emissor do cartão via SecureCode MasterCard ou Verify by Visa.

 

Como saber o motivo do chargeback?

O motivo do chargeback é enviado no alerta da disputa.

 

Qual o valor da cobrança?

 

MasterCard e Hipercard:

 

  • R$ 4,30 para cada recebimento de contestação de venda (entrada de chargeback);
  • R$ 0,64 para cada resposta da contestação à Bandeira/Emissor (reapresentação);
  • 0,65% do valor do chargeback por cada documento enviado para a defesa;
  • R$43,00 para toda disputa não aceita pelo emissor;

 

Visa

 

  • U$2,50 para cada resposta da contestação à Bandeira/Emissor e documento enviado para a defesa (reapresentação).

Elo

 

  • R$ 0,20 por cada recebimento de contestação de venda (entrada de chargeback);
  • R$ 0,23 para cada resposta da contestação à Bandeira/Emissor (Reapresentação).

 

Considerações Importantes

 

  • Em compras parceladas, cada parcela é considerada 1 chargeback;
  • No repasse das tarifas serão incluídos impostos das bandeiras, além do PIS e COFINS (9,25%)