O cancelamento de transações de boleto é realizado mediante solicitação com o nosso time de CX no e-mail suporte@zoop.com.br.
As transações em questão indicadas precisam estar com status pendente.
Deve-se indicar no corpo do e-mail ou em planilha os IDs das transações de boleto separadas linha a linha de forma digitada.
Exemplo:
O cancelamento de boleto ocorre de forma manual todas as terças, quartas e sextas-feiras úteis.
Caso o boleto não seja pago em até 60 dias após seu vencimento, o boleto é cancelado automaticamente.